Politica de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care S.R.L. „S.B.-SANITAR”, care operează serviciile Sanitar / PernaCurată, colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul pernacurata.md și/sau transmit o cerere prin formularul disponibil pe site.

Această politică are scopul de a informa utilizatorii despre modul de prelucrare a datelor cu caracter personal, în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 133/2011 și Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.R.L. „S.B.-SANITAR”
IDNO: 1015602000809
Forma juridică: Societate cu răspundere limitată
Adresa operațională / punct de contact: mun. Chișinău, Șoseaua Muncești 364
Telefon: +373 605 11 443
Telefon suplimentar: +373 (22) 52-32-82
Email: sanitar-plus@mail.ru
Site web: pernacurata.md

În continuare, termenii „Sanitar”, „PernaCurată”, „noi” sau „compania” se referă la operatorul datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm

Prin intermediul site-ului pernacurata.md, putem colecta următoarele date cu caracter personal atunci când utilizatorul completează formularul de cerere:

• nume;
• prenume;
• număr de telefon;
• adresă;
• oraș;
• serviciul solicitat;
• alte informații transmise voluntar de utilizator în legătură cu solicitarea sa, dacă există un asemenea câmp sau mesaj.

Nu solicităm prin site date sensibile, cum ar fi informații despre sănătate, origine etnică, religie, opinii politice sau alte categorii speciale de date.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele colectate prin site sunt utilizate pentru următoarele scopuri:

• primirea și procesarea cererii transmise prin formular;
• contactarea persoanei care a trimis cererea;
• confirmarea detaliilor privind serviciul solicitat;
• stabilirea orașului, adresei și condițiilor de prestare a serviciului;
• organizarea prestării serviciului solicitat;
• comunicarea cu clientul în legătură cu cererea transmisă;
• prevenirea utilizării abuzive a formularului;

Datele personale nu sunt utilizate pentru alte scopuri incompatibile cu cele indicate mai sus.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea unei cereri transmise de utilizator sau efectuarea demersurilor necesare înainte de prestarea serviciului;
• interesul legitim al companiei de a răspunde solicitărilor primite, de a administra site-ul și de a preveni utilizarea abuzivă a formularului;

Pentru transmiterea unei cereri prin formular nu folosim consimțământul ca temei principal, deoarece datele sunt necesare pentru a putea răspunde solicitării și pentru a organiza prestarea serviciului.

5. Caracterul obligatoriu sau voluntar al datelor

Completarea formularului de pe site este voluntară.

Totuși, anumite date, cum ar fi numele, numărul de telefon, orașul, adresa și serviciul solicitat, sunt necesare pentru ca Sanitar / PernaCurată să poată procesa cererea și să contacteze persoana care a trimis solicitarea.

Dacă utilizatorul nu furnizează aceste date, este posibil să nu putem procesa cererea sau să nu putem reveni cu un răspuns.

6. Cine poate avea acces la date

Datele personale transmise prin site pot fi accesate doar de persoanele care au nevoie de aceste informații pentru procesarea cererii și prestarea serviciului.

Datele pot fi accesate sau transmise, după caz, către:

• reprezentanții sau angajații Sanitar / PernaCurată care gestionează cererile primite;
• persoanele care se ocupă de contactarea clientului și organizarea prestării serviciului;
• prestatorii tehnici care asigură funcționarea site-ului, a formularului sau a serviciilor de hosting;
• persoanele sau companiile care oferă mentenanță tehnică pentru site;
• autoritățile publice, dacă transmiterea datelor este cerută de lege.

Sanitar / PernaCurată nu vinde, nu închiriază și nu transmite datele personale către terți în scopuri comerciale.

7. Perioada de păstrare a datelor

Datele transmise prin formular sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru procesarea cererii, prestarea serviciului și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Cererile transmise prin site pot fi păstrate pentru o perioadă de până la 24 de luni de la transmitere, pentru evidența solicitărilor, soluționarea eventualelor întrebări și protejarea intereselor legitime ale companiei.

Dacă anumite informații ajung în documente contabile, fiscale sau juridice, acestea pot fi păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

După expirarea perioadei necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, dacă păstrarea lor nu mai este justificată.

8. Securitatea datelor

Sanitar / PernaCurată aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau distrugerii accidentale.

Aceste măsuri pot include:

• limitarea accesului la date doar pentru persoanele autorizate;
• utilizarea parolelor și a metodelor de autentificare;
• protejarea formularului împotriva utilizării abuzive;
• actualizarea tehnică a site-ului;
• utilizarea serviciilor de hosting securizate;
• verificarea periodică a funcționării site-ului.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu este complet lipsită de riscuri. Din acest motiv, recomandăm utilizatorilor să nu transmită prin formular informații care nu sunt necesare pentru procesarea cererii.

9. Drepturile persoanei vizate

Persoanele ale căror date sunt prelucrate au, în condițiile legislației aplicabile, următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informate despre prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la datele personale;
• dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul de ștergere a datelor, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul de restricționare a prelucrării;
• dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor;
• dreptul de retragere a consimțământului, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal;
• dreptul de a se adresa instanței de judecată, dacă persoana consideră că drepturile sale au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

Email: sanitar-plus@mail.ru
Telefon: +373 605 11 443

Vom analiza cererea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

10. Cookie-uri

Site-ul pernacurata.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Informațiile detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora, durata de păstrare și modul în care utilizatorul le poate gestiona sunt prezentate separat în pagina:

Politica Cookie

11. Recenzii publicate pe site

Site-ul poate afișa recenzii sau opinii ale clienților despre serviciile Sanitar / PernaCurată.

Pentru protejarea vieții private, recenziile pot fi afișate într-o formă limitată, de exemplu prin utilizarea prenumelui și a inițialei numelui de familie.

Dacă sunt publicate nume complete, acestea trebuie să fie afișate doar atunci când există un temei legal corespunzător sau acordul persoanei respective.

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul pernacurata.md poate conține linkuri către alte site-uri sau servicii externe.

Sanitar / PernaCurată nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile altor site-uri. Recomandăm utilizatorilor să consulte politicile de confidențialitate ale fiecărui site extern pe care îl accesează.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate

Sanitar / PernaCurată poate modifica prezenta Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv în cazul modificării legislației, a funcționalităților site-ului sau a modului de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

14. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

S.R.L. „S.B.-SANITAR”
IDNO: 1015602000809
Adresa operațională: mun. Chișinău, Șoseaua Muncești 364
Telefon: +373 605 11 443
Telefon suplimentar: +373 (22) 52-32-82
Email: sanitar-plus@mail.ru
Site web: pernacurata.md